Rendez-vous à l’adresse www.getmaple.ca/medavie pour vous créer un compte. Ensuite utiliser l’application gratuite de Maple sur votre téléphone intelligent ou votre tablette (appareil iOS et Android) ou accéder au site Web (www.getmaple.ca/medavie) sur un ordinateur de bureau ou portable, au moyen de Chrome, Firefox, Safari, Microsoft Edge ou IE 11 ou supérieur

Si vous avez déjà créé votre compte, en cas de besoin médical, connectez-vous à l’application ou au site Web de Maple. Si vous n’avez pas créé votre compte, suivez les instructions données à la question précédente. Cliquez ensuite sur le bouton « Consulter un médecin » pour lancer le processus de consultation. On vous demandera d’indiquer si la visite est pour vous ou pour quelqu’un d’autre, d’entrer les symptômes et de fournir tout autre renseignement supplémentaire pour expliquer davantage votre situation médicale au médecin généraliste.

Vous serez jumelé(e) avec un médecin généraliste qui examinera vos informations. Vous recevrez un message du médecin généraliste et la consultation numérique débutera dans une fenêtre de conversation. Vous pouvez choisir de rester dans la messagerie instantanée ou de convertir la consultation en clavardage vidéo ou en appel téléphonique.

Les médecins de Maple peuvent vous prescrire des médicaments pendant votre consultation. Une fois que vous aurez accepté une ordonnance, vous aurez l’option de récupérer votre médicament dans n’importe quelle pharmacie au Canada ou de le faire livrer directement à votre porte sans frais supplémentaires

Le service Médecin en ligne n’est pas destiné aux urgences médicales. Si vous croyez que vous vous trouvez en situation d’urgence, veuillez composer le 911 ou vous rendre à la salle d’urgence la plus proche. Par ailleurs, les lois canadiennes interdisent la prescription en ligne de narcotiques et de médicaments contrôlés; il n’est donc pas possible d’obtenir de tels médicaments par l’intermédiaire de Médecin en ligne.

Non. Bien que les médecins généralistes de Maple puissent répondre à de nombreuses demandes médicales courantes, le service ne vise pas à remplacer les soins d’un médecin de famille. Nous recommandons fortement à tous les patients d’avoir une relation avec un médecin de famille. Maple peut être un palliatif utile pour ceux qui n’en ont pas, et pour ceux qui en ont un, il peut vous aider à gérer les problèmes urgents de soins primaires qui surviennent lorsque vous n’arrivez pas à consulter votre médecin de famille

Oui! Le service Médecin en ligne est disponible dans le monde entier pour les résidents canadiens. Les patients qui voyagent à l’extérieur du Canada peuvent donc utiliser le service n’importe où dans le monde pour entrer en contact avec un médecin généraliste canadien. La seule restriction s’applique aux ordonnances, car les médecins canadiens ne sont pas autorisés à prescrire à l’extérieur du Canada. Les problèmes médicaux ne nécessitent pas tous une ordonnance (environ 40 % en requièrent une, ce qui correspond au taux observé lors des visites chez le médecin). Le service de Maple peut aider à éviter une consultation inutile auprès d’un médecin à l’étranger, ainsi que le coût qui y est associé, ou à déterminer s’il est nécessaire que le patient consulte un médecin local et dans quel délai.

De plus, les médicaments exigeant une ordonnance et ceux offerts en vente libre varient selon les pays, si bien que même si un médicament nécessite une ordonnance au Canada, ce n’est peut-être pas le cas dans le pays que vous visitez. En outre, le médecin généraliste pourrait vous recommander des traitements en vente libre qui sont susceptibles d’être offerts dans ce pays.